O sistema do Banco Central (BC), que permite a consulta a valores esquecidos em bancos e outras instituições financeiras, retornou nesta segunda-feira (14) e funciona em novo endereço, no Sistema de Valores a Receber (SVR). O ambiente foi desvinculado do Sistema Registrato, que hospedou o serviço nos primeiros dias de funcionamento.
A consulta dos valores só poderá ser feita por quem tem conta no Portal Gov.br, que fornece acesso aos serviços públicos digitais. Para criar a conta, basta realizar o cadastro na área de login do Gov.br ou pelo aplicativo móvel Gov.br, disponível nos Androids pelo Google Play, e nos iOS pelo App Store.
Segundo o Banco Central, os clientes precisam do CPF, no caso das pessoas físicas, e do CNPJ, no caso das empresas, para consultar a existência de recursos para saque;
A página vai informar uma data para consultar os valores e solicitar o saque – anote esta data;
Na data informada, retorne à página https://valoresareceber.bcb.gov.br/;
Use seu login gov.br para acessar o sistema (clique aqui para ver como fazer o cadastro);
Após o acesso, consulte o valor e solicite a transferência.
Nível de segurança da conta
Existem três níveis de login no Portal Gov.br: bronze, prata ou ouro. O nível é indicado na conta. Para resgatar o dinheiro esquecido nas instituições financeiras, será exigido nível prata ou ouro.
A ativação do nível prata pode se feitas através de validação facial pelo aplicativo gov.br para conferência da sua foto nas bases da Carteira de Habilitação (CNH), pela validação dos dados pessoais via internet banking de um banco credenciado ou validando os dados com usuário e senha do SIGEPE, se o cidadão for servidor público federal.
Já o nível ouro pode ser alcançado através de validação facial pelo aplicativo gov.br para conferência da sua foto nas bases da Justiça Eleitoral ou validação dos seus dados com Certificado Digital compatível com ICP-Brasil.
Consulta e agendamento de transferência
O processo de recebimento do dinheiro consiste em duas etapas. Na primeira, o cidadão fará uma consulta no site valoresareceber.bcb.gov.br. Basta digitar o número do Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) ou do Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ) para verificar eventuais quantias esquecidas em bancos e demais tipos de instituições financeiras. Essa etapa dispensa o login do Portal Gov.br e pode ser feita a qualquer momento, a partir de hoje.
Em caso de constatação de valores a serem sacados, o SVR informa a data para o usuário entrar novamente no sistema. Nessa segunda etapa, será necessário digitar o login da conta Gov.br para verificar a quantia a receber e pedir a transferência do dinheiro.
Caberá ao cidadão escolher a forma de transferência, que poderá ser feita por Pix. Se o usuário não indicar uma chave Pix, a instituição financeira escolhida poderá contatar o correntista para fazer a transferência.
Prazo de pagamento
O BC explicou que valores esquecidos nos bancos serão devolvidos apenas a partir de 7 de março. Caso o cidadão perca a data informada, deverá recomeçar o processo do zero, repetindo a consulta no site e esperando o sistema informar nova data para o retorno.
Cuidado com fraudes
Para evitar fraudes, o Banco Central informa que o único site disponível é o valoresareceber.bcb.gov.br. O cidadão deverá tomar cuidado para não entrar em páginas diferentes. O órgão também esclareceu que não entrará em contato com nenhum usuário, nem enviará links por SMS, Whatsapp, Telegram ou e-mail para confirmar dados pessoais ou tratar de valores a receber.
A única situação em que haverá contato com o correntista será no caso de a transferência não poder ser feita por Pix, mas a comunicação será feita pela instituição detentora do dinheiro, sem nenhum pedido de confirmação de dados ou de senhas.
Por fim, o BC esclarece que o processo de resgate de valores esquecidos é gratuito. O usuário jamais deverá fazer qualquer pagamento para consultar o montante a receber nem para sacar o dinheiro. Qualquer pedido nesse sentido configura golpe.
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