01/05/2020 às 23:45
Leiagora
A Energisa foi alvo de ataque hackers nessa semana e ganhou destaque na mídia até mesmo de outros estado em que a concessionária também atende os consumidores. A empregou chegou enviar nota à imprensa falando sobre o ocorrido, e informando que o atendimento continua por WhatsApp e telefone. O assunto também virou piada na internet de que o ataque seria uma desculpa para os problemas no atendimento. No site da Energisa, tem um comunicado: "Informamos que estamos com problemas técnicos nos nossos servidores e, com isso, os sistemas de atendimento ao cliente estão temporariamente indisponíveis. Estamos atuando em esquema de contingência e já com o nosso time de Tecnologia da Informação (TI) trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Reforçamos que estamos à disposição com foco apenas nos serviços emergenciais, como falta de energia, pelo nosso call center (0800) e pela Gisa, nossa atendente virtual no WhatsApp. Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos normalizar nossas operações em breve. Agradecemos a compreensão.".
Já são três dias do ataque e a empresa não conseguiu resolver o problema.