Um funcionário da concessionária Águas Colíder (a 634 km de Cuiabá) foi agredido por uma moradora que ficou furiosa durante a suspensão no fornecimento de água por falta de pagamento na última terça-feira (7).
Conforme informações da concessionária, o trabalhador, durante sua jornada de trabalho, foi até a residência da cliente para realizar o corte de água, em razão de uma conta atrasada.
Ao chegar no local, seguiu o protocolo de atendimento e reforçou à mulher a opção de pagamento via cartão de crédito, porém ela acabou se irritando.
Segundo o boletim de ocorrência, a vitima alegou que a mulher não estava de acordo com a situação e foi para cima dele batendo com uma conta de energia em seu rosto, o empurrou e alegou não possuir pagamento em atraso.
A cliente ainda disse ao trabalhador, que tem filho pequeno e não pode ficar sem fornecimento de água, e que a situação de corte ocorreu outras vezes, mesmo com a conta paga.
Após o caso, o funcionário informou à empresa que foi agredido durante o atendimento e diante disso a concessionária acionou a Polícia Militar para o registro do boletim de ocorrência e demais medidas necessárias.
Confira abaixo a nota na íntegra:
A Águas Colíder registra publicamente sua indignação ante o episódio de agressão física e verbal contra um de seus colaboradores, durante sua jornada de trabalho, na tarde da última terça-feira (7). A concessionária informa que o funcionário seguia o protocolo de atendimento aplicado nos casos de suspensão do fornecimento de água por inadimplência, reforçando junto à cliente a opção para pagamento via cartão de crédito, caso assim desejasse. O colaborador informou à empresa que foi agredido durante o atendimento, o que levou a concessionária a acionar a Polícia Militar para os procedimentos cabíveis.
A Águas Colíder registra publicamente que trata-se de um caso isolado, certa de que o respeito é a regra na relação estabelecida entre os serviços essenciais de água e esgoto e a sociedade colidense. Em caso de dúvidas sobre o protocolo de atendimento, os clientes podem entrar em contato através do 0800 400 0507 ou WhatsApp (65) 99691-4602.
