A Secretaria Municipal de Obras Públicas passa a receber demandas por meio de mensagens via WhatsApp. Podem ser solicitados pelo número os trabalhos de manutenção na rede de drenagem de águas pluviais, tapa-buraco, patrolamento e manutenção de pontes. O ZapObras atende o cidadão pelo número (65) 9 9216-0484.
O novo instrumento é voltado para aqueles que residem tanto no perímetro urbano quanto na zona rural da capital, e desejam formalizar sugestões, pedidos de serviços, elogios ou até mesmo denúncias relacionadas às atividades desenvolvidas pela Secretaria. O número não está disponível para ligações telefônicas ou de chamadas de vídeo.
“Infelizmente, ainda estamos enfrentando uma pandemia, que nos fez suspender os atendimentos presenciais. Por meio dele do ZapObras, é possível comunicar uma boca de lobo entupida, uma tampa de bueiro quebrada, um buraco na rua”, explica o secretário de Obras Públicas.
Os atendimentos são feitos de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Todas as mensagens recebidas são repassadas diretamente para o secretário de Obras Públicas, que encaminha os casos aos diretores de cada setor para que sejam inseridos na programação.
Além das demandas via WhatsApp, o planejamento é feito a partir do trabalho de monitoramento, de solicitações recebidas de lideranças comunitárias e também de indicação de vereadores.
“O WhatsApp tem a característica de ser simples e ágil. Utilizando esse canal, a população pode, além de relatar o problema por escrito, enviar vídeos, fotos e também a localização exata. Somente pedimos a colaboração da população para que não façam ligações e utilizem essa nova opção com responsabilidade. A cidade é grande e muitas vezes não conseguimos monitorar todas as situações. Por isso, queremos reforçar essa parceria com o cidadão, que é o maior interessado na resolução dos problemas”, pontua Stopa.
